🛍️ Política de Devolución y Reembolso – Tótem ELEMENTAL
En TOTEM ELEMENTAL, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política clara y justa de devoluciones y reembolsos.
🔁 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido, solo si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde al artículo solicitado.
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
- Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o daños ocasionados por mal uso.
💸 Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de reembolso ES INMEDIATO, dependiendo de tu entidad bancaria o pasarela de pago.
No se realizan reembolsos en:
- Productos en promoción o liquidación.
- Accesorios personalizados o hechos por encargo.
🚚 Gastos de envío
- Todos los productos tienen costos de envío por devolución, y estos corren por cuenta del cliente dependiendo el lugar donde se realice, salvo que el producto presente un defecto o error en el envío.
- Solo se acepta el reembolso sin costos de envió en lugares designados en la ciudad de Arequipa (Plaza España cercado, Plaza Mayta Capac en Miraflores).
- En caso de producto defectuoso, Tótem ELEMENTAL cubrirá el costo del reenvío.
📩 Procedimiento
Para solicitar una devolución o reembolso, escríbenos a:
📧 [ WhatsApp de atención 937 505 496]
con el asunto “Solicitud de devolución”, indicando:
- Nombre y fecha de la compra.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto (en caso de defecto o error).
Nuestro equipo evaluará tu caso y te brindará una respuesta dentro de 24 horas hábiles.
Devoluciones y Reembolsos | TOTEM Elemental
En TOTEM Elemental, queremos que cada compra sea una experiencia positiva, segura y totalmente satisfactoria. Sabemos que al elegir uno de nuestros accesorios, estás confiando en nosotros para acompañarte en tu estilo y energía diaria. Por eso, nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio transparente en todo momento.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, no te preocupes: contamos con una política de devoluciones y reembolsos clara, justa y sencilla. Nuestro objetivo es que puedas comprar con total confianza, sabiendo que estamos aquí para ayudarte ante cualquier inconveniente.
🛍️ Nuestra promesa: satisfacción garantizada
Cada accesorio de TOTEM Elemental está diseñado con materiales cuidadosamente seleccionados y revisado antes del envío. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos: un cambio de talla, una pieza defectuosa o un error en el pedido.
En esos casos, estamos gustosos de ayudarte para resolverlo de la mejor manera posible. Queremos que te sientas respaldado en todo momento, porque creemos que una buena atención al cliente es tan importante como la calidad del producto que recibes.
🌿 TOTEM Elemental: Accesorios que resaltan tu autenticidad
En TOTEM Elemental, cada pieza que diseñamos busca conectar contigo, con tu esencia y con la energía que te define. Nuestro compromiso no termina cuando realizas tu compra: comienza ahí.
Por eso, trabajamos para que cada cliente se sienta valorado, escuchado y respaldado. Si algo no sale como esperabas, contáctanos con total confianza. Estaremos felices de ofrecerte una solución rápida y justa.
Recuerda: en TOTEM Elemental, tu satisfacción es nuestra prioridad y cada detalle importa.
Accesorios que resaltan tu autenticidad.
Estamos gustosos de asistirte y acompañarte durante todo el proceso, para que siempre quedes satisfecho con nuestro servicio, el cliente esta primero.
